assistance

Assistance

Telenco services met à votre disposition une assistance téléphonique pour répondre à toutes vos questions sur vos appareils de mesure et soudeuses fibre optique, quel que soit le fabricant et la provenance d’achat de votre équipement.

Besoin d’une assistance technique lors de vos interventions télécoms?
Telenco services est à votre écoute
du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et 14h à 17h30

Notre équipe de spécialistes est à votre service et vous accompagne pour toutes informations relatives :

  • aux technologies télécoms ;
  • procédures de tests ;
  • configurations de votre équipement ;
  • interprétations de vos résultats.

  • Leur maîtrise des normes en vigueur et leur veille constante sur les nouvelles architectures télécoms permet à notre équipe de répondre à toutes vos questions. Ayant travaillé sur de nombreux projets opérateurs, notre équipe a acquis une expérience solide en matière d’appareils de mesure télécoms et de soudeuses dédiées à la fibre optique. Nos spécialistes sauront vous guider dans vos interventions : de la configuration du testeur jusqu’à l’interprétation et la validation des résultats, tout en respectant la procédure de test.

    Cette assistance claire et objective vous permettra d’assurer une intervention rapide et de qualité à vos équipes.

    Pourquoi faire appel à notre assistance technique ?

    • Pour bénéficier d’une intervention rapide et efficace
    • Pour vous assurer une utilisation optimale d'une gamme étendue d'appareils de mesure pour un diagnostic précis
    • Pour recueillir un avis d'expert sur la validité de votre mesure
    • Pour interpréter des valeurs relevées
    • Pour fournir un diagnostic sur un possible défaut dans votre architecture réseau
    • Pour expliciter les spécificités de chaque procédure
    • Pour limiter les recherches fastidieuses d'informations techniques dans les normes de vos appareils de mesure et soudeuses de fibre optique
    • Pour obtenir des explications rapides sur de nouveaux formats d’architectures télécoms
    Etape 1

    Ensemble, nous élaborons un cahier des charges permettant d’identifier et de recenser l’ensemble des besoins liés à votre problématique télécoms.

    Etape 2

    Nous travaillons sur votre dossier de façon rigoureuse et méthodique et réalisons des essais en laboratoire ou sur le terrain si nécessaire.

    Nous restons en contact avec vous tout au long de notre étude pour vous assurer un rendu correspondant parfaitement à vos attentes.

    Etape 3

    Lors d’une réunion de restitution, nous vous exposons nos différentes préconisations et vous remettons un dossier écrit vous expliquant notre démarche et les conclusions qui en découlent.

    Dans le cas d’une étude sur un comparatif produit, nous mettons également à votre disposition les différentes documentations techniques des équipements télécoms étudiés.

    Etape 4

    Nous vous formons sur les aspects théoriques et pratiques découlant de votre cahier de charge. Notre objectif consiste à assurer un transfert de connaissances et une prise en main des produits pour que le succès de notre mission soit garanti.